最新实施日期：2020年6月15日    版本：A/2  修订号：2

目的

评价本公司管理体系的适宜性、充分性、有效性，实现管理体系的持续改进。

适用范围

适用于本公司管理体系的管理评审。

职责

3.1公司总经理主持管理评审；

3.2技术委员会负责管理评审的准备工作；

3.3管理者代表以及各部门经理准备有关总结评审材料，并参加管理评审。

工作程序

4.1 管理评审每年至少进行一次，时间间隔不超过12个月。

4.2 当公司结构、人员、外部环境等发生重大变化或发生重大认证方面的质量问题时，应及时进行管理评审。

4.3 管理评审的内容

4.3.1内部审核和外部评审的结果；（包括：评价公司的管理体系运行效果，讨论对管理体系的改进措施；）

4.3.2客户和涉及的利益相关方的反馈；（包括：评议公司认证服务质量与现行国家认证法规和认可规范的符合性，公司的内部相互沟通信息，通报情况，交流经验，了解顾客需求及其满足程度，并提出改进意见。）

4.3.3维护公正性的委员会的反馈；

4.3.4预防措施和纠正措施的状况；

4.3.5以往管理评审的后续措施；

4.3.6目标的实现情况；（评议公司的管理体系对实现质量方针和质量目标的适宜性和有效性、评议质量方针、目标及管理体系改进的必要性；）

4.3.7可能影响管理体系的变更；（评议公司的组织机构、人员和设备配置对管理体系的适宜性及其对管理体系的影响；评议由于认证法规、认可规范、认证制度以及其它外部环境条件变化导致管理体系的修改；）

4.3.8申诉和投诉。（讨论认证市场及客户的重要信息反馈及其对公司管理体系的影响。）

4.3.9 社会责任管理履行情况。（讨论社会责任履行的组织、实际工作的开展、绩效以及社会责任报告的内容等）。

4.4  管理评审的准备

4.4.1 制定管理评审计划

技术委员会拟定管理评审议题，报请公司总经理审批后编制《管理评审计划》，《管理评审计划》应包括以下内容：

4.4.1.1 评审的目的；

4.4.1.2 评审的依据；

4.4.1.3 参加评审的人员；

4.4.1.4 评审的日程安排；

4.4.1.5 预期的评审议题。

4.4.2 评审准备  

4.4.2.1 技术委员会以《管理评审计划》的方式通知各有关部门，《管理评审计划》应至少提前五天通知参加会议的人员；

4.4.2.2 各参会部门按通知要求准备书面的材料；

4.4.2.3 技术委员会在管理者代表的指导下，按照《管理评审计划》确定的议题准备会议评审文件。

4.5 评审实施

4.5.1 会议由公司总经理主持，技术委员会作好记录；

4.5.2 管理者代表向会议报告公司的管理体系运行内审情况；

4.5.3 各部门按管理评审通知要求报告工作；

4.5.4 参加会议的人员就计划提出的评审议题进行评审；

4.5.5 公司总经理对评审议题做出结论；

4.5.6 技术委员会编写《管理评审报告》并发至各部门，

4.5.7 当认可机构有要求时，认证机构宜向其提供管理评审记录。

4.6 管理评审的输出

公司的管理评审的输出应予以确定并记录，至少包括与下列方面有关的决定和措施：

管理体系及其过程的有效性的改进；

与本文件实施有关的认证服务的改进；

c) 资源需求。

4.7 管理评审的措施跟踪验证

4.7.1技术委员会向与《管理评审报告》中的改进措施（见4.6）有关的部门发放《管理评审措施跟踪落实记录》，各有关部门将落实情况填写在该记录上，措施完成后将记录交技术委员会。技术委员会配合管理者代表对管理评审的措施进行跟踪验证，将其结果报告公司总经理。措施涉及管理体系文件更改的，按《体系文件管理程序》执行。

4.7.2技术委员会负责管理评审的文件和记录的保管。

引用文件及记录表单

5.1 《体系文件管理程序》

5.2 《管理评审计划》

5.3 《管理评审报告》

5.3 《管理评审措施跟踪落实记录》